Fejlfinding af hardwareproblemer i båndbiblioteket i NetWorker

• Kan ikke bruge biblioteket pålideligt til NetWorker-sikkerhedskopiering
• Modtagelse af ASC / ASCQ / SCSI SENSE-fejl eller meddelelser i system- eller programlogfiler
• Kan ikke registrere tilstedeværelse af bibliotek fra den tilsigtede robotstyringsvært
• Bibliotekets manglende evne til at flytte til tilstanden Klar i NetWorker
• Sporadiske eller konsistente fejl, der udfører specifikke eller tilfældige bibliotekshandlinger

Hvis biblioteket arbejdede tidligere og pludselig støder på et problem, skal du overveje mulige ændringer, der kan hæmme driften:

• Ændring af robot-, switch- eller adapterfirmware, driver eller konfiguration
• Tilføjelse, udskiftning eller fjernelse af båndhardware, båndkassetter eller andre bibliotekskomponenter
• Ændring af NetWorker-softwareversion, operativsystempatches
• Enhver hardwarehændelse som f.eks. strømtab eller genstart af en komponent i datastien
• Eventuelle aktiviteter, der involverer åbning af biblioteksdøren

For at identificere et hardwareproblem i et båndbibliotek skal handlinger testes på deres mest decentrale niveauer. For at isolere problemet fjernes SCSI-baseret transport fra datastien for at teste rene biblioteksfunktioner.

Husk, at flere bibliotekskomponenter kan virke funktionelle. En skjult komponentfejl kan stadig forhindre biblioteket i at fungere korrekt for værtsprogrammer. For eksempel kan en robot flytte volumener korrekt, men dens interne logik kan fejlidentificere drevets serienumre eller miste overblikket over elementplaceringer. En kommando kan lykkes via webgrænsefladen, men biblioteket kan muligvis ikke logge på SAN-switchen. Dette kan indikere et GBIC- eller backplane-problem på målsiden.

Kør følgende grundlæggende tests for at bekræfte, hvilke funktioner der fungerer over hver grænseflade. Brug disse teknikker til at forsøge gendannelse, før du kontakter biblioteksleverandøren.

Bibliotekshardware – LCD-panel

Start fejlfinding så lokalt som muligt for robotten - for de fleste biblioteksadministratorer betyder det displaypanelet på forsiden af biblioteksenheden. Hvis du starter på dette punkt, kan du udelukke problemer med SCSI-transport eller Ethernet- eller web-GUI.

• Kontroller for fejl - typisk vises en åbenlys fejl i lageret som en fejlkode enten i hovedvinduet eller i undermenuen 'Advarsler' eller 'Fejl'. Eventuelle problemer, der findes her, skal straks henvises til sælgeren (undladelse af at gøre dette kan forværre skaden).
• Teste grundlæggende funktioner i brugergrænsefladen (de samme som dem, der er testet på LCD-skærmen)
  • Flyt en båndkassette fra slot til drev, drev til drev, drev til slot og slot til slot.
  • Hvis der findes en import- og eksportplads eller et magasin, skal du teste de samme funktioner med dem ved hjælp af alle kombinationer af kilde og destination i henhold til ovenfor.
  • Test eksport og import af båndkassetter fysisk fra og til biblioteket.
  • Test bibliotekets initialiserings-, lager- og nulstillingsfunktioner, hvis de er tilgængelige.
  • Hvis en båndpatron ikke kan fjernes fra en robothånd, et drev eller en slot – skal du fjerne den manuelt fra biblioteket, før du fortsætter.
• Bekræft datapræsentation:
  • Sørg for, at båndkassetteplaceringer, stregkoder og drevstatus er korrekte.
  • Kontroller, hvilke funktioner i biblioteket, hvis nogen, der er aktiveret, og bekræft effekter.
• Virtuelle biblioteker har ikke LCD'er, men deres helbred kan kontrolleres på det mest primitive niveau på kommandolinjen på lagerenheden, der virtualiserer dem; Ligesom fysiske biblioteker kan der være behov for leverandørassistance med deres specialværktøjer og viden.
  • Du kan finde oplysninger om test af Data Domain-biblioteket under Fejlfinding af problemer med målsynlighed for VTL
  • For test af Dell-diskbibliotek henvises til Fejlfinding af en EDL-server eller Fejlfinding af sikkerhedskopieringsprogram (BSP) til EDL-kommunikationsproblemer

Library Intelligence – webbrugergrænseflade

Det næste testniveau, der er almindeligt tilgængeligt, er webgrænsefladen, der fungerer som bibliotekets brugergrænseflade. Denne grænseflade er fælles for både fysiske båndbiblioteker og virtuelle båndbiblioteker og søger at give omfattende adgang til biblioteket og dets funktioner.

Denne testmetode omgår den normale SCSI-datasti, herunder værtens værtsbusadapter (HBA), switche og destinationsporte. Det sender SCSI-kommandoer direkte fra den integrerede webserver til robotten. Som sådan er det muligvis ikke en sand repræsentation af faktiske problemer, der opstår ved standardbrug.

• Som ovenfor - kontroller brugergrænsefladen for advarsler eller fejlkøer eller indikationer i grænsefladen. Igen skal biblioteksrapporterede problemer straks henvises til leverandøren.
• Teste grundlæggende funktioner i brugergrænsefladen, som det blev gjort i LCD-displayet, hvis det er muligt
• Bekræfte data i brugergrænsefladen, som det blev gjort i LCD-displayet, herunder værttilslutning, stregkodeplaceringer, drevets serienumre og andre relevante data

Biblioteksservice - Forhandler:

Hvis biblioteket viser, at der ikke forekommer andre fejl, men hardwareproblemer i switch-, transport- eller værtslagene, skal du kontakte leverandøren. De kan fejlfinde ved hjælp af specialiserede værktøjer og viden. Før dette gøres:

• Sluk helt for biblioteket, og lad det stå uden strøm (og ideelt set frakoblet) i 5 minutter. Store enheder som båndbiblioteker har brug for tid til, at kondensatorer kan aflades og potentielt rydde funktionsfejl.
• Arranger at opgradere firmwaren til robotten og drevene (ofte kræver dette alligevel leverandørassistance). For hardwareproblemer er det bedst at være på aktuel kode.
• Sørg for, at defekte kabler eller drev fjernes fra biblioteket. Det er ikke ualmindeligt, at en defekt komponent påvirker andre - byt eventuelle mistænkte komponenter for om muligt at teste problemet yderligere.